一九九七年优质人才培训有限公司为蚬壳大中华有限公司设计并筹办的体验式
培训课程之『顾客服务－建立竞争优势』，于香港管理专业协会的『一九九八年最佳培训奖』中荣获『最具创意大奖』。
如果想知道我们怎样利用遥控车、野战、印制 T-shirt、从高山沿绳下降来进行培训，以下内容万勿错过。
明报，1998年6月11日
『蚬壳公司为达到培训目的，安排员工入住长洲两日一夜的培训营；内容包括出外访问长洲居民对公司的服务要求，从而令各部门员工知道客户服务的重要性；透过野战带出市场犹如战场、前线与后防必须紧密合作的信息。
在培训营中，其中一个环节是要员工扮演跑车制造商，接受『游绳下降』的挑战，从高山沿绳游下，累积最高分数以满足生产经销商的要求；向跑车经销商进行宣传工作；分组讨论公司如何改善客户服务。他们所提出的152个意见中，管理层共接纳了70个。』
蚬壳公司香港及澳门区培训部经理：
『在营运部得回来的数据显示，九七年我们借着这培训令公司节省了接近四百三十万，工作效率更高，而且公司运作更畅顺。』 |
《LUXURY金卡生活》「一场游戏的启迪」(2005年第12期)
